Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für Einkäufe in dem vom Verkäufer betriebenen Online-Shop unter der Adresse https://hotelprodukte.eu.
Der Verkäufer ist VANECO Barbara Połczyńska mit Sitz in Jelonki, ul. Nektarowa 2, 62-002 Suchy Las, tätig unter der Nummer NIP: 7811268800, Regon: 300999402, auch bekannt als „Verkäufer“.
Kontakt zum Verkäufer ist möglich:
- unter der Telefonnummer +48790361472
- per E-Mail an: info@hotelprodukte.eu
§ 1 Definitionen
- AGB – Diese AGB dienen dem Schutz der Rechte des Verbrauchers gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ein Verbraucher kann seine gesetzlichen Rechte nicht aufgeben.
- Kunde – Eine natürliche Person, juristische Person oder eine nicht rechtsfähige Organisation mit Rechtsfähigkeit, die die Fähigkeit zur Rechtshandlung besitzt und gemäß den Bestimmungen dieser AGB eine Bestellung im Online-Shop aufgibt.
- Verbraucher – Ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Online-Shop nicht im Zusammenhang mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt.
- Verkäufer – Eine Partei, die über den Online-Shop Dienstleistungen auf der Grundlage dieser AGB erbringt.
- Gegenstand der Transaktion – Die auf der Website des Online-Shops aufgeführten und beschriebenen Waren.
- Ware – Bewegliche Sache, die im Online-Shop präsentiert wird und Gegenstand des Kaufvertrags ist.
- Zusätzliche Leistung – Eine vom Verkäufer außerhalb des Online-Shops erbrachte Leistung im Zusammenhang mit der Art der verkauften Waren.
- Kaufvertrag – Ein Vertrag über den Kauf von Waren im Sinne des Zivilgesetzbuchs, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unter Verwendung des Online-Dienstes abgeschlossen wird.
- Online-Shop (Shop) – Ein Internetdienst, der unter der Adresse https://hotelprodukte.eu verfügbar ist, über den der Kunde eine Bestellung aufgeben kann.
- Bestellung – Die eindeutige Willenserklärung des Kunden, die Art und Menge der Waren festzulegen und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt.
- Teleinformationsystem – Eine Gruppe von miteinander verbundenen Informationsverarbeitungsgeräten und -software, die die Verarbeitung, Speicherung sowie den Empfang und Versand von Daten über Telekommunikationsnetze mit Hilfe eines für den jeweiligen Netzwerktyp geeigneten Endgeräts ermöglicht.
§ 2 Allgemeine Bestimmungen
- Diese AGB regeln die Nutzung des Online-Shops unter der Adresse https://hotelprodukte.eu.
- Die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop durch den Kunden setzt voraus, dass der Kunde diese AGB zur Kenntnis nimmt und deren Bestimmungen bei der Aufgabe der Bestellung akzeptiert.
- Der Online-Shop führt Einzelhandelsverkäufe über das Internet durch.
- Alle im Shop angebotenen Waren sind fabrikneu, originalverpackt, frei von physischen und rechtlichen Mängeln und wurden legal auf den polnischen Markt gebracht.
§ 3 Bestellungen aufgeben
- Alle auf den Seiten des Online-Shops angegebenen Preise sind Bruttopreise in polnischen Zloty. Die angegebenen Preise beinhalten keine Versandkosten.
- Bestellungen werden über die Website/telefonisch/per E-Mail entgegengenommen.
- Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr aufgegeben werden.
- Eine Bestellung ist wirksam, wenn der Kunde das Bestellformular ordnungsgemäß ausfüllt und seine Kontaktdaten korrekt angibt: Vorname, Nachname, genaue Adresse, an die die Ware gesendet werden soll, sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wenn der Kunde eine Bestellung im Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit oder aus einem anderen Grund aufgibt, sollte er auch die Steuernummer und den Firmennamen angeben.
- Wenn die angegebenen Daten unvollständig sind, wird der Verkäufer Kontakt mit dem Kunden aufnehmen. Wenn keine Kontaktaufnahme mit dem Kunden möglich ist, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung zu stornieren.
- Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde die Art des Verkaufsdokuments: Kassenbeleg oder Mehrwertsteuerrechnung, die der Lieferung beigelegt oder elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse als elektronisches Bild von Abrechnungsdokumenten wie Mehrwertsteuerrechnungen mit Anhängen, korrigierende Mehrwertsteuerrechnungen mit Anhängen und Formulare gesendet werden können. Diese Zustimmung berechtigt den Verkäufer auch zur Ausstellung und Übermittlung von Mehrwertsteuerrechnungen in elektronischer Form gemäß der Verordnung des Finanzministers vom 20. Dezember 2012 über die Übermittlung von Rechnungen in elektronischer Form, die Regeln für ihre Aufbewahrung und den Modus der Übermittlung an die Steuerbehörde oder die Steuerkontrollbehörde.
- Nach Absenden einer wirksamen Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungsantwort vom Shop.
- Die Bearbeitung der Bestellung beginnt zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.
§ 4 Versandkosten und Lieferzeit
- Die Ware wird an die im Bestellformular angegebene Adresse oder telefonisch oder per E-Mail angegebene Adresse gesendet. Der Shop informiert den Kunden unverzüglich über unvollständig ausgefüllte Bestellformulare, die den Versand unmöglich machen oder verzögern könnten.
- Die Ware wird per Kurierdienst InPost oder an einen angegebenen Paketshop geliefert. In einigen Fällen besteht die Möglichkeit der persönlichen Abholung der Waren in der Geschäftsstelle des Verkäufers.
- Die Lieferung erfolgt gemäß dem auf der Website angegebenen Zeitrahmen. Dies ist eine ungefähre Lieferzeit und kann sich aufgrund von vom Verkäufer nicht vorhersehbaren Umständen oder Verzögerungen des Lieferunternehmens ändern, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist.
- Die Versandkosten betragen:
- €29 Kurier
§ 5 Zahlungen
- Für jede verkaufte Ware wird ein Kassenbeleg oder ein individueller Kaufbeleg (Rechnung) ausgestellt.
- Die Zahlung für die bestellte Ware kann erfolgen:
- per Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung der Ware),
- durch Überweisung – Vorauszahlung auf das Konto oder innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Rechnung auf das angegebene Bankkonto (Zahlung per Überweisung mit einem verzögerten Zahlungsziel ist nur möglich, wenn auf Rechnung gekauft wird).
§ 6 Widerrufsrecht
- Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten davon zurücktreten. Diese Frist ist eine Ausschlussfrist und beginnt mit dem Tag der Auslieferung der Ware bzw. bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Einhaltung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer Erklärung an den Verkäufer, die erfolgen kann:
– schriftlich an die Adresse: ul. Nektarowa 2, 62-002 Jelonek
– per E-Mail an die Adresse: info@hotelprodukte.euEin Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Der Verbraucher trägt alle direkten Kosten der Rücksendung der Ware (z.B. Verpackungs-, Schutz- und Versandkosten) und haftet dem Verkäufer für eine Wertminderung der Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung.
- Die Rücksendung muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Absendung der Widerrufserklärung erfolgen. Die gekaufte Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher alle von ihm getätigten Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Widerrufserklärung zurückzuerstatten, einschließlich der Lieferkosten des Produkts (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aufgrund der vom Kunden gewählten Liefermethode, die von der billigsten Standardliefermethode abweicht). Der Verkäufer erstattet Zahlungen auf die gleiche Weise wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
- Eine Rücksendung ist für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nicht möglich.
§ 7 Reklamationsverfahren
- Der Verkäufer haftet dem Kunden für physische und rechtliche Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (BGBl. 2014, Pos. 121, zuletzt geändert). Für bis zum 24. Dezember 2014 geschlossene Kaufverträge, bei denen der Kunde eine natürliche Person ist, die das Produkt nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit erwirbt, gelten die Grundlagen und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden aufgrund der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag allgemein gültig durch die Bestimmungen des Rechts, insbesondere das Gesetz vom 27. Juli 2002 über besondere Verkaufsbedingungen und die Änderung des Zivilgesetzbuches (Dz.U. 2002 Nr. 141, Pos. 1176, geändert).
- Die Reklamation kann vom Kunden eingereicht werden:
– schriftlich an die Adresse: ul. Nektarowa 2, 62-002 Jelonek
– per E-Mail an die Adresse: info@hotelprodukte.eu
Ein Musterbeschwerdeformular finden Sie am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. - Es wird empfohlen, dass der Kunde bei der Beschreibung der Beschwerde folgende Angaben macht:
– Informationen und Umstände bezüglich des Gegenstands der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels
– Antrag auf Anpassung des Produkts an den Kaufvertrag oder Erklärung zur Preissenkung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag
– Kontaktdaten des Beschwerdeführers sowie die Kaufbelegnummer
Die in dem vorherigen Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung eingereicht werden. - Der Verkäufer wird sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Einreichung der Beschwerde, zum Kunden äußern. Wenn der Kunde als Verbraucher den Austausch der Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangt hat oder eine Preissenkung angefordert hat, indem er den Betrag angegeben hat, um den der Preis gesenkt werden soll, und der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen auf diese Anforderung reagiert hat, gilt dies als Anerkennung dieser Anforderung.
- Ein Kunde, der Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt auf Kosten des Verkäufers an die Adresse: ul. Nektarowa 2, 62-002 Jelonek zurückzusenden. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Art des Produkts oder seiner Art der Installation übermäßig erschwert wäre, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.
§ 8 Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie
- Der Verkäufer ist der Verwalter der personenbezogenen Daten, die vom Kunden des Online-Shops im Zusammenhang mit Einkäufen übermittelt werden. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer wurden im Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Datenschutzrichtlinie geregelt.
§ 9 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Alle Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen eingehen, unterliegen den aktuellen AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gelten. Änderungen an den AGB treten in Kraft, wenn sie auf der Website des Online-Shops veröffentlicht werden.
§ 10 Schlussbestimmungen
- Die Bestimmungen dieser AGB und die Bestimmungen des polnischen Rechts sind auf alle im Online-Shop getätigten Verkäufe anwendbar.
- Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, die sich aus der Anwendung dieser AGB oder der mit dem Kaufvertrag verbundenen Dienstleistungen ergeben, werden vorrangig durch Verhandlungen beigelegt, um eine friedliche Beilegung der Streitigkeit zu erreichen.
- Sofern keine Einigung erzielt werden kann, unterliegt die Streitigkeit der Zuständigkeit der polnischen ordentlichen Gerichte.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte.)
– An VANECO Barbara Połczyńska, ul. Nektarowa 2, 62-002 Jelonek, E-Mail: info@hotelprodukte.eu
– Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag für folgende Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) widerrufe:
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
– Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Musterbeschwerdeformular
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte.)
– An VANECO Barbara Połczyńska, ul. Nektarowa 2, 62-002 Jelonek, E-Mail: info@hotelprodukte.eu
– Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) eine Beschwerde bezüglich folgender Waren (*)/der Erbringung folgender Dienstleistungen (*) einreichen:
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
– Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.